Warranty

Periode Garansi

5 (lima) Tahun

Pihak yang Memenuhi Syarat

Pembeli Asli (“Pembeli Pertama”)

Cakupan Garansi

VOCCIA, atas kebijakannya sendiri, akan melakukan perbaikan atau penggantian produk atau suku cadang yang terbukti cacat atau rusak akibat kesalahan produksi sesuai dengan syarat yang diuraikan dalam ketentuan garansi ini.

VOCCIA berhak untuk memeriksa produk guna menentukan penyebab utama dari cacat atau kerusakan tersebut. Prosedur perbaikan atau penggantian akan dilakukan oleh teknisi VOCCIA atau penyedia layanan pihak ketiga yang berwenang di bawah pengawasan VOCCIA.

Jika produk atau suku cadang sudah tidak diproduksi atau tidak tersedia, VOCCIA berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengganti produk atau suku cadang tersebut dengan produk yang setara.

Syarat dan Ketentuan

Garansi ini tidak berlaku dalam beberapa kondisi sebagai berikut:

• Produk atau suku cadang tidak disimpan, dipasang, digunakan, atau dipelihara sesuai dengan petunjuk dan panduan manual VOCCIA.
• Produk telah mengalami modifikasi, perubahan, atau penyesuaian dari desain atau bentuk aslinya, sehingga tidak sesuai dengan spesifikasi asli.
• Produk atau suku cadang mengalami kerusakan akibat keadaan di luar kendali manusia, termasuk bencana alam seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, petir, dan halilintar.
• Kerusakan atau kehilangan yang diakibatkan oleh kecelakaan, penggunaan yang tidak wajar, penyalahgunaan, pengabaian, pembersihan atau perawatan yang tidak tepat pada produk, atau adanya benda asing dalam sistem air.

Garansi tertulis ini merupakan garansi eksklusif yang diberikan oleh VOCCIA. Satu-satunya upaya Pembeli Pertama berdasarkan garansi ini terbatas pada perbaikan atau penggantian produk sebagaimana yang tercantum dalam ketentuan ini. VOCCIA tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau biaya yang ditimbulkan oleh pihak ketiga terkait produk. Tanggung jawab VOCCIA terbatas pada produk yang dibeli oleh Pembeli Pertama sebagaimana yang ditetapkan dalam dokumen pembelian.

Proses Klaim

Pembeli Pertama harus menyimpan dan memberikan dokumen pembelian resmi dari VOCCIA (misalnya, kwitansi atau faktur) untuk mengajukan klaim garansi yang sah.

Pertanyaan terkait produk atau klaim garansi, silakan hubungi layanan pelanggan HALO VINI di nomor berikut:
???? +6221 3000 7427